: „Ich bin die Visitenkarte.“ Kassen- und Aufsichtspersonal im Museum
Montag, 29. Juni 2026, 10:00 - 16:00 Uhr
Mitarbeitende im Besucherservice haben oft den ersten Kontakt zu Museums- und Ausstellungsgästen – sei es am Telefon, an der Kasse oder Garderobe, in der Ausstellung oder im Shop. Damit sind sie elementare „Aushängeschilder“ des Hauses und stark an dessen Außenwirkung beteiligt.
Ort: Carl Orff Museum
Umso wichtiger ist es, dass sie die Gäste professionell beraten, ein positives Bild der Institution vermitteln und auch in schwierigen Situationen angemessen und professionell mit dem Publikum umgehen.
Nach einem theoretischen Input folgen praktische Übungen mit Reflexionsgesprächen und Zeit für Austausch und Diskussion.
Das Seminar wendet sich in erster Linie an Museumsmitarbeitende, die an der Kasse, im Museumsshop, im Führungsdienst oder als Aufsicht ständigen Kontakt mit Besuchenden haben.
Die Referentin:
Doris Hefner M. A., culturalive, entwickelt als freiberufliche Museumspädagogin unterschiedlichste Vermittlungsangebote, Ausstellungen und Bildungskonzepte für Museen im deutschsprachigen Raum. Zudem ist sie seit 2002 als Trainerin für Kulturvermittelnde und Servicepersonal in Museen tätig.